售后服务承诺书

　　您的始终满意，是我们的执着追求！无锡丰鋆机电设备有限公司承诺：在确保设备的可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售前提供产品咨询、热情周到的考察接待;售中提供来样体验服务;到售后的交货、设备维护管理、用户技术培训等各方面，保证您能得到贴心的服务，让您满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、快捷的技术服务
　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心负责维护和技术咨询等服务。
　　在接到用户故障电话后，8小时内确认故障。若需返厂修理，在收到送修机器2个工作日内修复并负责寄送回。若遇到特殊情况需要延长维修时间，我们会及时与您联系，向您说明情况。
　　公司维护中心有24小时的电话服务，专线电话：0510-83381108   24小时电话：18020506208

3、质保期
　　质保期：合同项下设备保修期为购买后12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用，均由供方承担。

4、终身维护，保证用户利益
　　保修期外，本公司提供终身有偿服务，只收取成本费，并以优惠价提供备件。

5、要求及建议

　　作为无锡丰鋆机电设备有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书操作，设备出现故障应及时通知我公司的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。